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Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen

Lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, dank deren Einhaltung wird alles so verlaufen, wie es soll.

Begründung eines Vertragsverhältnisses

Vertragsverhältnis zwischen dem Reisebüro Ingtours cestovní kancelář spol. s r. o (nachfolgend TA genannt) und der Kunde erstellt einen vom Kunden (oder seinem Bevollmächtigten) genehmigten Reisevertrag, der vom TA bestätigt wird, bzw. Proforma-Rechnung (oder deren autorisierter Verkäufer) und tritt durch Zahlung einer Anzahlung auf das TA-Konto in Kraft.

Der Inhalt des Vertrages bestimmt sich nach diesem Vertrag / Reisebestätigung, oder Internetangebot mit Link zur Serien- / Veranstaltungsnummer und diesen AGB, oder, Besondere Bedingungen, die dem Vertrag als integraler Bestandteil beigefügt sind.

Mit dem Absenden des ausgefüllten Reisevertrages / der Proforma-Rechnung bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reisebüros anerkennt und damit einverstanden ist.

Durch Bestätigung des Reisevertrages bzw. Mit der Bestätigung der Reise / Proforma-Rechnung verpflichtet sich der TA, dem Kunden Leistungen im vereinbarten Umfang und Qualität zu erbringen.

Der TA behält sich das Recht vor, Preis und Wohnort zu ändern, sofern er verpflichtet ist, den Kunden unverzüglich zu informieren und mit ihm über eine Änderung der Bedingungen abzustimmen. Ist der Kunde mit der zusätzlichen Änderung nicht einverstanden, hat er das Recht, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten.

Zahlungsbedingungen

Der Kunde ist verpflichtet, den Reisepreis vor Beginn und den Preis einzelner Leistungen vor deren Erbringung zu zahlen.

Der Kunde ist verpflichtet, bei Abschluss eines Vertragsverhältnisses eine Anzahlung von mindestens 10 % des Gesamtpreises (einschließlich optionaler Leistungen) zu leisten, der Kunde ist verpflichtet, die Nachzahlung des Gesamtpreises spätestens 30 Tage vor Reiseantritt zu leisten . Bei einem Vertragsverhältnis weniger als 30 Tage vor Reiseantritt ist der Kunde verpflichtet, 100 % des Gesamtpreises zu zahlen.

Die Zahlung erfolgt… (Methode, zB per Bankeinzug oder Überweisung auf das TA-Konto… ,, Zahlungskarte…. Die Zahlung gilt durch Gutschrift auf dem TA-Bankkonto als erfolgt.

Bei Nichteinhaltung der Frist zur Zahlung des Reisepreises durch den Kunden ist der TA berechtigt, seine Teilnahme an der Reise zu stornieren, sofern die mit der Stornierung der Teilnahme verbundenen Kosten (Stornogebühren) vom Kunden getragen werden .

Preis

Der Reisepreis ist der im Reisevertrag / Reisebestätigung / Proforma-Rechnung angegebene Preis. Vom TA nach Vertragsschluss bekannt gegebene Rabatte begründen keinen Anspruch des Kunden auf einen ermäßigten Preis.

Der TA ist berechtigt, den Reisepreis einseitig bis zum 30. Tag vor Reiseantritt zu erhöhen bei einer Erhöhung:

  • Transportpreise inkl. Kraftstoffpreise, um einen Betrag, der dem Anteil pro Kunde entspricht, wenn die Gesamtpreiserhöhung aus diesem Grund durch die Gesamtzahl der Kunden der Reise geteilt wird (hier und unten kann die Berechnungsmethode beliebig angegeben werden - muss aber angegeben werden ) oder
  • transportbezogene Zahlungen, die im Reisepreis enthalten sind, um einen Betrag, der der erhöhten Zahlung pro Person entspricht, oder
  • den Wechselkurs der tschechischen Krone, der zur Bestimmung des Reisepreises verwendet wurde, um durchschnittlich mehr als 10 % um einen Betrag, der der prozentualen Änderung des Wechselkurses gegenüber dem Preis der in ausländischer Währung bezahlten Dienstleistungen entspricht. Der maßgebende Tag der Preisfestsetzung der Leistungen ist im Katalog, in der Preisliste oder in sonstiger Form des Reiseangebotes angegeben.
  • Der TA wird dem Kunden die Preiserhöhung spätestens 21 Tage vor Reisebeginn schriftlich mitteilen.

Ist der TA gezwungen, den Reisepreis zu anderen als den oben aufgeführten Bedingungen zu erhöhen, wird er dem Kunden eine Vertragsänderung vorschlagen (siehe unten).

Rechte und Pflichten des Kunden

Zu den Grundrechten des Kunden gehören:

  • das Recht auf ordnungsgemäße Erbringung vertraglich vereinbarter und kostenpflichtiger Leistungen
  • das Recht auf zusätzliche Informationen, sofern diese nicht im Internet bereitgestellt wurden, insbesondere Kontaktaufnahme mit dem Ansprechpartner, an den sich der Kunde bei Schwierigkeiten wenden kann (örtlicher TA-Vertreter, Botschaft - Anschrift und Telefon), Angaben zur Kontaktmöglichkeit mit a gering bzw. ein Vertreter des TA am Wohnort des Minderjährigen, wenn es sich um eine Reise handelt, an der der Minderjährige teilnimmt
  • das Recht, über Änderungen der vertraglich vereinbarten Leistungen informiert zu werden das Recht, Ihre Teilnahme jederzeit vor Beginn der Nutzung der Leistungen durch Rücktritt vom Vertrag unter den in Absatz 1 genannten Bedingungen zu kündigen. …

(Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden, Stornogebühren)

  • das Recht, dem TA schriftlich mitzuteilen, dass an seiner Stelle eine andere Person an der Reise teilnimmt, wenn die Mitteilung auch die Erklärung eines Neukunden enthält, dass er mit dem Reisevertrag einverstanden ist und alle Voraussetzungen für die Teilnahme an der Reise erfüllt; diese Mitteilung muss spätestens 21 Tage vor Durchführung des Aufenthaltes beim TA eingehen. Für die Zahlung des Reisepreises und die dem TA im Zusammenhang mit dem Kundenwechsel entstehenden Kosten haften der ursprüngliche und der neue Kunde als Gesamtschuldner.
  • das Recht, Mängel gemäß dem Reklamationsverfahren geltend zu machen.
  • das im Reisevertrag und in anderen Dokumenten festgehaltene Recht auf Datenschutz vor unbefugten Personen
  • das Recht, zusammen mit dem Reisevertrag ein Dokument über die vertragliche Pflichtversicherung des TA im Konkursfall zu erhalten, das die Benennung des Versicherungsunternehmens, die Versicherungsbedingungen und die Art der Meldung des Versicherungsfalls enthält
  • das Recht auf außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit; Der zuständige Gegenstand der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist: Tschechische Handelsaufsichtsbehörde, www.coi.cz
  • „Ein Kunde, der eine Ware oder Dienstleistung über das Internet gekauft hat und Verbraucher ist, kann die Online-Streitbeilegungsplattform nutzen, um eine potenzielle Streitigkeit beizulegen. Nähere Informationen zu den Bedingungen für die Beilegung einer Online-Streitbeilegung finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr."

Zu den Grundpflichten des Kunden gehören insbesondere:

  • dem TA die für die ordnungsgemäße Sicherheit und Leistungserbringung erforderliche Mitwirkung zu leisten, insbesondere das vollständige und wahrheitsgemäße Ausfüllen der erforderlichen Formulare und die Vorlage der erforderlichen Unterlagen.
  • Begleitung und Beaufsichtigung eines erwachsenen Teilnehmers während der Reise für Personen unter 15 Jahren, ebenso Begleitung und Beaufsichtigung von Personen, deren Gesundheitszustand dies erfordert
  • die Teilnahme von Ausländern melden
  • den Reisepreis gemäß Artikel Zahlungsbedingungen bezahlen. Beweisen Sie dies durch einen Zahlungsnachweis; Zahlt der Kunde nicht den vollen Reisepreis innerhalb der angegebenen Frist, hat der TA das Recht, seine Teilnahme zu stornieren und eine entsprechende Stornogebühr zu berechnen
  • dem TA unverzüglich seine Meinung zu möglichen Änderungen der Bedingungen und des Inhalts der vereinbarten Dienstleistungen mitteilen
  • Übernahme von TA-Dokumenten für Zeichenleistungen drawing
  • befolgen Sie die Anweisungen des Reiseleiters oder eines anderen Reisebüros der benannten Person und befolgen Sie das festgelegte Programm, beachten Sie die im besuchten Land geltenden Vorschriften bzw. Ort und Objekt; Bei Verstoß gegen gesetzliche Vorschriften oder einer schwerwiegenden Störung des Programms oder des Reiseablaufs ist der TA berechtigt, den Kunden von der Reise zu verweisen, wobei er den Anspruch auf sonstige Leistungen sowie den Anspruch auf Zahlung verliert für nicht genutzte Dienste.
  • Handlungen zu unterlassen, die andere Teilnehmer der Tour gefährden, beschädigen oder einschränken könnten
  • die Veranstaltung bezahlen. Schäden an einem Beförderungsmittel oder in einer Unterkunft oder sonstigen Einrichtung, in der er die Leistungen aus dem Reisevertrag in Anspruch genommen hat
  • für die rechtzeitige und ordnungsgemäße Geltendmachung etwaiger Ansprüche gegen Leistungserbringer gem. Beschwerdeverfahren.

Rechte und Pflichten eines Reisebüros

  1. Für die in Artikel a - j genannten Rechte und Pflichten der Kunden gelten die entsprechenden Rechte und Pflichten des TA.
  2. TA ist verpflichtet, den Kunden wahrheitsgemäß und richtig über alle Tatsachen bezüglich der vereinbarten Leistungen zu informieren, die für den Kunden von Bedeutung und TA bekannt sind.
  3. TA ist nicht verpflichtet, dem Kunden über die vorbestätigten und bezahlten Leistungen hinaus Leistungen zu erbringen.
  4. Der TA ist verpflichtet, im Insolvenzfall einen Versicherungsvertrag abzuschließen und den Kunden darauf hinzuweisen, dass das Zertifikat auf der Website zum kostenlosen Download bereitgestellt wird.
  5. Der TA ist nicht verpflichtet, Schäden zu zahlen, die sich aus der Verletzung der vertraglichen Verpflichtung des TA ergeben, die den Betrag überschreiten, der die Grenzen gemäß den internationalen Vereinbarungen, an die die Tschechische Republik gebunden ist, überschreitet.

Änderungen der vereinbarten Leistungen und deren Rechtsfolgen, Absage der Reise

1. Vor Beginn der Tour und Nutzung der Dienste

  • Treten Umstände ein, die den TA daran hindern, Leistungen zu den vereinbarten Bedingungen zu erbringen, ist er verpflichtet, entsprechende Änderungen (zB Programm, Strecken oder Preise) vorzunehmen oder die Reise abzusagen. Der TA ist verpflichtet, dem Kunden derartige Änderungen unverzüglich mitzuteilen.
  • Der Kunde hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und den gezahlten Preis oder die Anzahlung zurückzuerstatten, oder für die Überweisung des gezahlten Betrages zur Deckung des Preises der Ersatzleistung ohne Stornogebühren:
    • bei Stornierung einer Reise durch ein Reisebüro
    • bei Änderung des Reisedatums um mehr als 1 Tag
    • im Falle einer wesentlichen Änderung des Programms die Route der Besichtigungstouren, der Unterkunftsort der Wohntouren, die Transportart und der Preis der Tour; eine Änderung der Unterkunftseinrichtung gilt nicht als schwerwiegende Änderung, wenn die Ersatzeinrichtung derselben oder einer höheren Kategorie entspricht, eine Änderung der Reihenfolge der besuchten Orte entlang der Route, eine Änderung der Ankunfts- / Abfahrtsroute für Verkehr, Sicherheit usw. Gründe dafür,…
  • Tritt der Kunde nicht innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung der Änderungsmitteilung vom Vertrag zurück, gilt er als mit der Änderung einverstanden.

2. Während der Tour

  • Der TA ist berechtigt, während der Tour operative Programm- und Leistungsänderungen vorzunehmen, wenn aus schwerwiegenden Gründen die ursprünglich vereinbarten Programm- und Leistungsangebote nicht eingehalten werden können. In einem solchen Fall ist der TA verpflichtet:
    • Ersatzprogramm und -leistungen im Umfang und in der Qualität nach Möglichkeit identisch bzw. den ursprünglichen Konditionen annähernd zu erbringen. passender Schwerpunkt der Reise
    • den gezahlten Preis für nicht erbrachte Leistungen, für die keine Ersatzleistung erbracht wurde, an den Kunden zurückzugeben
    • dem Kunden einen Rabatt auf den Preis von Dienstleistungen gewähren, die im Reisepreis enthalten waren und nicht vollständig und qualitativ erbracht wurden

Erbringt der TA als Ersatzleistung eine gleich- oder höherwertige Leistung (zB Unterbringung in einem anderen Hotel gleicher oder höherer Klasse), sind weitergehende Ansprüche des Kunden gegen den TA ausgeschlossen.

Der TA behält sich das Recht vor, das Material- und Zeitprogramm aufgrund höherer Gewalt, aufgrund von Entscheidungen staatlicher Behörden oder außergewöhnlicher Umstände (unsichere Sicherheitslage, Streiks, Verkehrsbehinderungen, Unfälle und andere Umstände, die der TA nicht beeinflussen oder vorhersagen konnte) zu ändern und übernimmt keine Verantwortung für Folgen, die sich aus der Änderung des Programms und des Reisepreises ergeben.

  • Bei Unterbringung im Ausland dienen der erste und letzte Tag in erster Linie der Beförderung, des Transfers und der Unterbringung und gelten nicht als Tage des vollständigen Erholungsaufenthalts. Eine Geltendmachung eines Ereignisses in diesem Sinne ist daher nicht möglich. Verkürzung des "Aufenthalts".
  • Der TA haftet nicht für technisch bedingte, wetterbedingte Verzögerungen oder aufgrund von Straßenstaus, Grenzübergängen, Streiks oder höherer Gewalt; Passagiere müssen bei der Planung von Verbindungen, Feiertagen, Geschäftsterminen usw. die Möglichkeit erheblicher Verspätungen berücksichtigen. Im Falle einer solchen Verzögerung steht dem Kunden kein Recht zum Rücktritt vom Vertrag oder zur Leistung von Schadensersatz zu.

Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden, Stornogebühren

Der Kunde hat das Recht, jederzeit vor Reiseantritt vom Reisevertrag zurückzutreten. Dieser Rücktritt bedarf der Schriftform. (Brief oder E-Mail).

Am Tag der Zustellung des schriftlichen Rücktritts (Stornierung) an das Reisebüro wird das Vertragsverhältnis beendet und die Teilnahme storniert.

Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden, Stornogebühren

Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, ist er verpflichtet, folgende Stornogebühren an den TA zu zahlen:

  • bei Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor Tourbeginn: 200 CZK pro Person
  • 29 - 14 Tage vor Aufenthaltsbeginn = 40% des Gesamtpreises
  • 13 - 8 Tage vor Aufenthaltsbeginn = 80% des Gesamtpreises
  • 7 oder weniger Tage vor Aufenthaltsbeginn = 100% des Gesamtpreises

Der Gesamtpreis bedeutet den vollen Verkaufspreis (var.: inkl. aller bestellten optionalen Leistungen).

Bei Stornierung einer Person im Doppelzimmer muss die verbleibende Person einen Einzelzimmerzuschlag zahlen, bei Belegung eines Bungalows/Appartements mit einer geringeren Personenzahl wird genauso verfahren.

Bei der Ermittlung der Anzahl Tage für die Berechnung der Stornogebühren wird auch der Tag der Reisestornierung in die ermittelte Anzahl Tage mit eingerechnet. Die Anzahl der Tage beinhaltet nicht den Tag des Tourbeginns (Abfahrt, Abreise oder Einsteigen).

Erscheint der Kunde zur Tour nicht oder verpasst die Abfahrt / Abfahrt oder muss er von der Tour ausgeschlossen werden, ist der TA berechtigt, den vollen Reisepreis zu zahlen. (mit Ausnahme von nachweislich eingesparten TA-Kosten)

Für den Fall, dass der Kunde während der Reise einen Teil der Reise willkürlich absagt oder keine der bezahlten Leistungen in Anspruch nimmt, steht ihm kein Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung für nicht in Anspruch genommene Leistungen zu.

Wenn der Kunde eine Umbuchung auf einen anderen Termin oder ein anderes Hotel wünscht und das Reisebüro dies tun kann, ist der Kunde verpflichtet, eine Gebühr in Höhe von 100 CZK pro Person zu zahlen.

Reklamationen, Schadensersatzhaftung

Für den Fall, dass der Umfang oder die Qualität der erbrachten Leistungen geringer ist als zuvor vereinbart, hat der Kunde ein Recht zur Reklamation. Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich eine Beanstandung zu erheben. Eine Reklamation vor Ort ermöglicht die sofortige Beseitigung des Mangels, wobei mit der Zeit die Beweisführung und Objektivität der Beurteilung und damit die Möglichkeit einer ordnungsgemäßen Reklamationsabwicklung erschwert wird. Der Kunde kann am Ort der erbrachten Leistung mündlich im Protokoll oder schriftlich reklamieren und ist verpflichtet, die Mitwirkung bei der Antragstellung und Abwicklung nachzuweisen. Der Kunde hat seine Ansprüche aus der Beanstandung unverzüglich gegenüber dem TA geltend zu machen. Beschwerden können auch an das Reisebüro oder das den Vertragsschluss vermittelte Reisebüro gerichtet werden. Macht der Kunde die Rechte aus der Mängelhaftung an den erbrachten Leistungen nicht unverzüglich – innerhalb von 1 Monat nach Reiseende – geltend, gewährt ihm das Reisebüro keinen Preisnachlass. (Siehe Beschwerdeverfahren)

Bei Leistungsmängeln ist der Kunde verpflichtet, zusammenzuarbeiten, um eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Insbesondere ist der Kunde verpflichtet, alle seine Vorbehalte am Entstehungsort unverzüglich dem Reiseleiter/Delegierten bzw. dem Leiter des Leistungsträgers oder sonstigen zuständigen Mitarbeiters mitzuteilen, damit die Abhilfe vor Ort rechtzeitig erfolgen kann. Unterlässt der Kunde den Mangel durch eigenes Verschulden, steht ihm kein Skontoanspruch zu. Wenn der Mangel nicht behoben werden kann, wird der Reiseleiter / Delegierte schreiben, oder einen anderen verantwortlichen Mitarbeiter mit dem Kundenreklamationsprotokoll. Der Kunde ist verpflichtet, die zur Beilegung der Reklamation erforderliche Mitwirkung zu leisten.

Das Reisebüro haftet nicht für den Umfang der Fremdleistungen bei Veranstaltungen, die nicht Teil der Reise sind und die der Kunde vor Ort durch einen Fremdenführer, ein Hotel oder eine sonstige Organisation beschafft.

Wenn Umstände vorliegen, deren Entstehung, Verlauf und Folge nicht von der Tätigkeit und Vorgehensweise des Reisebüros abhängig sind (höhere Gewalt) oder Umstände des Kunden vorliegen, aufgrund derer der Kunde die bestellten , bezahlte und Reisebüroleistungen, sofern nicht anders vereinbart, das Recht auf Zahlung oder Rabatt auf den Preis dieser Leistungen.

Unterbricht das Reisebüro die Reise aufgrund höherer Gewalt, ist es verpflichtet, alle Maßnahmen zur Rückbeförderung des Reisenden zu treffen.

TA haftet nicht für Schäden, wenn diese verursacht wurden durch:

ein unvermeidbares Ereignis, das auch mit allen erforderlichen Anstrengungen nicht hätte vermieden werden können.

  • Kunde
  • durch einen Dritten, der nicht mit der Durchführung der Tour verbunden ist

Versicherung

Obligatorische vertragliche Reiseversicherung

Der TA hat mit der Generali Pojišťovna as eine Versicherung abgeschlossen, auf deren Grundlage der Kunde das Recht auf Entschädigung in den Fällen erwirbt, in denen der TA: aufgrund seiner Insolvenz:

  • dem Kunden die geleistete Anzahlung oder den Reisepreis nicht zurückerstattet, wenn die Reise nicht stattgefunden hat, oder
  • erstattet dem Kunden die Differenz zwischen dem für die Reise gezahlten Preis und dem Preis der teilweise erbrachten Reise nicht zurück, wenn die Reise nur teilweise durchgeführt wurde.

Der TA ist verpflichtet, dem Kunden zusammen mit dem Reisevertrag bzw. der Reisebestätigung eine Versicherungsunterlage auszuhändigen, die den Namen der Versicherungsgesellschaft, die Versicherungsbedingungen und die Art der Meldung des Versicherungsfalls enthält. Dieses Dokument ist nur in Verbindung mit der Bestätigung der Zahlung des Reise-/Anzahlungspreises gültig.

Die Ansprüche des Kunden, die gegen das Reisebüro aus der Nichterfüllung des Reisevertrages entstanden sind, gehen bis zur Höhe der von der Versicherungsgesellschaft erbrachten Leistung auf die Versicherungsgesellschaft über.

Reiseversicherung für Kunden

Der Unterkunftspreis beinhaltet keine Versicherung.

Das Reisebüro empfiehlt dem Kunden den Abschluss einer Reiseversicherung, die diese Risiken abdecken kann (Kranken-, Unfall-, Reisegepäck, Schadenshaftung, Reiserücktritt …………)

Verarbeitung personenbezogener Daten

für Reisebürodienstleistungen

  • Die im Reisevertrag genannten personenbezogenen Daten des Kunden sowie der Mitreisenden (nachfolgend personenbezogene Daten genannt) (ggf. „mit Ausnahme der Geburtsnummer“ etc.) sind Voraussetzung für die Erfüllung der Pflichten des TA aus dem Reisevertrag. Sie werden von CK…., resp. von ihr gemäß Gesetz Nr. 101/2000 Slg. autorisierte Verarbeiter. in der geänderten Fassung für die Zeit, die zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen des TA erforderlich ist.
  • Personenbezogene Daten im Bereich Vorname + Nachname + Anschrift (auch elektronisch) werden für die Zusendung von Geschäftsangeboten an Reisebüros oder sonstige Sachbearbeiter weiterverwendet, bis die betroffene Person dem schriftlich widerspricht.
  • Zum Zwecke anderer Marketingmaßnahmen, Treueprämien etc. In der Vertragsform gibt es einen Absatz, in dem der Kunde in die Verarbeitung personenbezogener Daten im vertraglich festgelegten Umfang auf unbestimmte Zeit einwilligt und versichert, dass er berechtigt ist, diese Einwilligung für die personenbezogenen Daten von Mitreisenden zu erteilen. Ist der Kunde mit diesem Absatz nicht einverstanden, wird er ihm seine Unterschrift nicht beifügen. Die Gültigkeit des Vertrages bleibt unberührt.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bei Nichterteilung der Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken die im Katalog und in zukünftigen Angeboten aufgeführten Prämienrechte für Stammkunden (sofern die Prämienbereitstellung mit der Verarbeitung personenbezogener Daten verbunden ist) verliert. Der Kunde ist jederzeit berechtigt, die Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten zu gesetzlichen Zwecken mit den vorstehenden Folgen zu widerrufen.

  • Die vom Kunden im angegebenen Umfang zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden vom TA und dem Auftragsverarbeiter automatisch – manuell, in elektronischer – gedruckter Form verarbeitet. Die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten des Kunden können TA-Mitarbeitern, Auftragsverarbeitern und Personen, die zur Erbringung von touristischen Leistungen oder zum Anbieten und Verkaufen von von TA erbrachten oder vermittelten Leistungen (in der EU und Nicht-EU-Ländern) befugt sind, und in den bei elektronischer Kontaktaufnahme per E-Mail des Kunden an diejenigen, die gemäß Gesetz Nr. 480/2004 Slg. befugt sind, im Namen des TA Geschäftsmitteilungen zu verbreiten. wie geändert.
  • Bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden ist der TA verpflichtet, dafür zu sorgen, dass der Kunde in seinen Rechten, insbesondere dem Recht auf Wahrung der Menschenwürde, nicht verletzt wird, und für den Schutz vor unbefugten Eingriffen in sein Privat- und Privatleben zu sorgen.
  • Der Kunde hat das Recht, seine Einwilligung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten jederzeit schriftlich zu widerrufen. Im Falle der Verarbeitung, Erhebung und Nutzung elektronischer Kontaktdaten für die E-Mail des Kunden hat der Kunde das Recht, die Einwilligung in die Nutzung seines elektronischen Kontakts beim Versand jeder einzelnen Nachricht in der in der erhaltenen Geschäftsnachricht angegebenen Weise an die TA gemäß Gesetz Nr. 480/2004 in der geänderten Fassung.
  • Der Kunde hat das Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten, das Recht auf Berichtigung personenbezogener Daten sowie weitere Rechte gemäß §21 des Gesetzes 101/2000 Slg. wie geändert.

Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (DSGVO) ) und andere Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.

1. Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden und Passagieren (DSGVO)

Der Kunde versteht, dass das Reisebüro, bzw. Hotel Svornost in Harrachov sind berechtigt, zum Zwecke der Erfüllung des Reise- oder Beherbergungsvertrages und zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen seine personenbezogenen Daten im Umfang von: Vorname, Nachname, Geburtsnummer, Art des Reisedokuments, Reisedokumentnummer zu verarbeiten process , Ablaufdatum, Bankverbindung, Geburtsdatum, Wohnort, E-Mail- und Lieferadresse, Informationen zu Allergien, Medikamenten und anderen gesundheitlichen Problemen. Alle personenbezogenen Daten werden nur für den gesetzlich vorgeschriebenen oder unbedingt erforderlichen Zeitraum gespeichert.

Zur Erfüllung des Reisevertrages werden die in Absatz 1 genannten Informationen, soweit erforderlich, auch den Leistungsträgern des Reisebüros (insbesondere Hotels, Transportunternehmen oder Beauftragten) zur Verfügung gestellt. Liegt das Reiseziel außerhalb der EU, nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass seine personenbezogenen Daten an Empfänger in Drittstaaten weitergegeben werden.

Der Kunde nimmt auch zur Kenntnis, dass das Reisebüro im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet ist, die personenbezogenen Daten des Kunden zu den gesetzlich vorgeschriebenen Zwecken zu übermitteln.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das Reisebüro Absatz 1 für verschiedene kommerzielle Mitteilungen verwendet. Das Reisebüro bzw. Hotel ist berechtigt, eine geschäftliche Nachricht in Form von SMS, MMS, E-Mail, Post oder telefonisch zu übermitteln. Der Kunde kann der Zusendung kommerzieller Mitteilungen widersprechen, entweder an die Adresse des Reisebüros INGTOURS cestovní kancelář, Benecká ul. 921, 543 01 Vrchlabí oder an die E-Mail-Adressen: ivanp@ingtours.cz, ivan@ingtours.cz . In diesem Fall wird das Reisebüro dem Kunden keine geschäftlichen Nachrichten zukommen lassen oder seine personenbezogenen Daten anderweitig für Direktmarketingzwecke verarbeiten.

Die vorstehenden Regelungen des Absatzes 1 gelten entsprechend auch gegenüber Personen, zu deren Gunsten der Kunde einen Reisevertrag bzw. die Unterkunft geschlossen (Mitreisender). Mit dem Abschluss eines Reisevertrages oder der Auftragsbestätigung erklärt der Kunde, dass er berechtigt ist, Einwilligungen für Mitreisende entweder aufgrund einer Vollmacht oder einer sonstigen Vertretung zu erteilen.

2. Kundenrechte

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass ihm als Betroffener insbesondere folgende Rechte zustehen:

  • Antrag vom Reisebüro oder Hotel Svornost in Harrachov auf Zugang zu personenbezogenen Daten über seine Person, deren Berichtigung oder Löschung, oder sie kann Einschränkungen der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten verlangen, der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit geltend machen.
  • Das Reisebüro oder Hotel Svornost in Harrachov auffordern, die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn (i) der Kunde die Richtigkeit seiner personenbezogenen Daten für die Zeit bestreitet, die der Verantwortliche benötigt, um die Richtigkeit seiner personenbezogenen Daten zu überprüfen: (ii) Die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten war rechtswidrig, verlangt jedoch nicht die Löschung der personenbezogenen Daten, sondern die Einschränkung ihrer Verwendung: (iii) das Reisebüro oder das Hotel Svornost in Harrachov benötigt seine personenbezogenen Daten nicht mehr für die Verarbeitungszwecke, aber der Kunde benötigt sie zur Feststellung, Durchsetzung oder Verteidigung seiner Ansprüche: ) oder der Kunde Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten eingelegt hat, bis festgestellt ist, ob die berechtigten Gründe des Reisebüros oder des Hotels Svornost in Harrachov gegenüber den berechtigten Gründen des Kunden überwiegen. Wurde die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden eingeschränkt, dürfen seine Daten mit Ausnahme ihrer Speicherung nur mit seiner Einwilligung verarbeitet werden.
  • Das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde, dem Amt für den Schutz personenbezogener Daten, einzureichen.
  • Holen Sie sich vom Reisebüro oder Hotel Svornost Harrachov jederzeit eine Bestätigung über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten und wenn ja, ist das Reisebüro oder Hotel Svornost Harrachov verpflichtet, ihm auf Anfrage Auskunft zu erteilen: (i) Zweck der Verarbeitung, ( ii) Kategorien personenbezogener Daten, (iii) die geplante Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden, (iv) das Bestehen eines Rechts auf Löschung oder Reduzierung, (v) das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde .

Erhalten Sie Ihre personenbezogenen Daten, die das Reisebüro oder Hotel Svornost Harrachov in einem gängigen und maschinenlesbaren Format verarbeitet, und geben Sie sie an einen anderen personenbezogenen Datenverantwortlichen weiter, wenn diese Übermittlung auf der Zustimmung zur Verarbeitung von Personen beruht

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  1. Wer verwaltet Ihre personenbezogenen Daten?

    Der Administrator Ihrer personenbezogenen Daten ist Ingtours cestovní kancelář spol. s ro

  2. Wie können Sie den Administrator meiner personenbezogenen Daten kontaktieren?

    Wenn Sie daran interessiert sind, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, können Sie uns kontaktieren unter:
    Ingtours cestovni kancelar spol. s ro, Benecká ul. 921, 543 01 Vrchlabí, oder an die E-Mail-Adresse: ivan@ingtours.cz, ivanp@ingtours.cz, info@comtelpc.cz, Datenbox-ID: 5jeb4jb.

  3. Wie kann ich der Speicherung von Cookies auf meinem Gerät zustimmen?

    In den Einstellungen Ihres Browsers können Sie das Speichern von Cookies auf Ihrem Gerät einstellen. Diese Einstellung kann als Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten angesehen werden. Der Browser ist somit ein Werkzeug zur Vermittlung von Einwilligungen. Wenn Sie keine Speicherung von Cookies wünschen, reicht es aus, diese Einstellung in Ihrem Browser entsprechend anzupassen.

  4. Welche Daten verarbeiten wir und sparen Zeit?

    Daten zu Browsereinstellungen
    Informationen zu den angezeigten Unterkünften
    Nutzung unserer Website
    Marketingangebote
    Lagerzeit beträgt in der Regel 14 Tage

  5. Wem stellen wir die so gewonnenen Daten zur Verfügung?

    Wir stellen die Daten der Google LLC zur Verfügung, die diese auf Grundlage einer automatischen Anzeigenverarbeitung verarbeitet.

  6. Sie übermitteln meine personenbezogenen Daten in Drittländer, d.h. außerhalb der EU?

    Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nicht in Drittländer außerhalb der EU.

Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen traten am 12.06.2020 in Kraft und gelten für alle ab diesem Datum gebuchten Aufenthalte und Unterkünfte. Die etwaige Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gesamtgültigkeit der AGB nicht.